2009年6月20日
山中最後一季
作者:艾瑞克.布雷姆 (Eric Blehm);譯者:賴盈滿
出版社:遠流
出版日期:2009年02月27日
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>>連結館藏 >>延伸資訊 (遠流)
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這個時常太過紛亂的宇宙,唯有共同的回憶能帶來一點秩序,
用一個共同的故事描繪一個逝去的生命。
巡山員藍迪留下一扇小窗,讓我們看他眼裡的世界...
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作者用許多故事,將書中主角、世界爺和國王峽谷國家公園傳奇巡山員藍迪的一生鉅細靡遺地拼湊了起來,本以為這會是單純描寫巡山員因巡邏而失蹤的故事,卻在閱讀過程中發覺,這不只是巡山員藍迪在山裡失蹤那一季前後所發生的一段故事,作者也用心將藍迪對於生活的自在、對於環境的關懷、對於夢想的執著、對於生命的熱愛,在書中用各個不同的角度來詮釋與分享。(引自蛙大-消逝的生命,不滅的熱情)
百億打造的十堂服務課
作者 / 高野登
譯者 / 黃郁婷
出版社 / 漫遊者文化
出版日期 / 2009/02/17
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麗思.卡爾頓飯店讓客人感動的不傳之祕...
. 「規定太過詳盡的服務手冊,反而可能把服務人員限制在既有的服務制度中,扼殺了服務員臨機應變的能力。所謂超越服務的瞬間,就是連顧客沒有明言的需求,都能主動提供,而且還做到一百二十分。」
超過百年的歷史,在全球擁有63家超五星級飯店,麗思.卡爾頓幾乎就是頂級飯店的代名詞。本書第一次由公司高階經理人主筆,告訴你「第一流的服務」是怎麼做到的?為什麼能感動客人。無論你從事哪個行業,都可以從中學到「服務」的真意與實踐方法。
本書讓您學會如何為客人塑造獨一無二、值得回味的人經驗... (內容節自本書)
2009年6月15日
醒來,在地球的一個角落
智慧決定一切
作者:阿爾伯特.哈伯德(Hubbard, Elbert ) ;譯者:杜風
出版社:喬木書房
出版日期:2008年07月17日
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>>連結館藏 >>延伸資訊 (Hubbard的相關著作-博客來)
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擁有智慧的人,在每一個憂患中都能看到機會;而沒有智慧的人,在每一個機會中卻只能看到憂患。
.Elbert Hubbard(1856年-1915年),美國著名出版家、作家。
1899年,Hubbard以創作《送信給加西亞(A Message to Garcia )》引起全世界的矚目,美國總統喬治‧布希曾說:「這本書太可怕了,它把一切都說了!」這也說明何以此書能在世界各地廣為流傳,全球銷量超過8億冊,成為有史以來世界上最暢銷的讀物之一。
1915年,Hubbard先生,因乘坐的輪船碰響了德軍的水雷,不幸遇難。人們在整理他的遺物時,意外地發現了一部手稿——《智慧決定一切》。這部手稿是哈伯德用畢生精力收集整理的關於人生、工作和生活中的智慧,只可惜生前還未來得及出版。《智慧決定一切》一書中噴薄而出的智慧之光,再一次深深地震撼了人們的心靈,是一本所有企業員工增進智慧的必讀之書。
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